Bloquer, débloquer et remplacer ma carte SIM

Vous avez perdu votre smartphone ou il vous a été volé? Bloquez votre carte SIM et commandez une nouvelle carte dans Mon compte sous la rubrique «Ma carte SIM». Le remplacement de votre carte coûtera CHF 40.– (abonnement) ou CHF 20.– (Prepaid).

Vous avez retrouvé votre Smartphone? Vous pouvez débloquer votre carte SIM à l'aide du code PUK tant que vous n'avez pas commandé une nouvelle carte SIM. Sinon vous devrez attendre l'arrivée de votre carte SIM de remplacement. Cela ne prendra pas beaucoup de temps puisque la livraison d'une nouvelle carte SIM dure 2 jours ouvrables.