Envoyez un SMS avec le mot clé «STOP ALL» au numéro court correspondant

Pour annuler un abonnement en cours auprès d'un fournisseur de service à valeur ajoutée, envoyez le mot-clé «STOP ALL» au numéro court correspondant. En envoyant «STOP ALL» vous bloquez tous les numéros courts liés au fournisseur de service à valeur ajoutée (ex. Paycon, Selecta, Echovox etc). Si vous envoyez «STOP» seul le numéro court qui vous a envoyé un sms surtaxé sera bloqué (par ex. 995, 522, 8080). Dans votre portail client «Mon compte», vous pouvez bloquer l'accès à tous les services à valeur ajoutée et les numéros courts.  

Important: même si vous avez désactivé le service à valeur ajoutée, vous devez dans tous les cas payer le montant total de la facture mensuelle. Dans la section suivante, nous vous expliquons comment vous pouvez demander un remboursement.

Remarque: lors de l'activation d'un service à valeur ajoutée, vous recevez un SMS dans lequel vous trouverez toutes les informations utiles sur le service, comment le bloquer, etc. Si vous n'avez pas volontairement activé un service, ouvrez le SMS et suivez les instructions pour le désactiver. Vous pouvez ouvrir en toute sécurité le SMS que vous avez reçu: le service est déjà actif, l'ouvrir n'entraînera aucune conséquence. Évitez toutefois de cliquer sur des liens.