Option EU Pass

L'activation, l'annulation ou la réactivation de l'EU Pass est possible sur Mon compte ou via le Cockpit Coop Mobile.

Non, l'EU Pass n'a pas de durée minimale de validité. Vous pouvez résilier l'option avec un préavis de 60 jours avant la fin du mois. Si vous activez/résiliez l'option en cours de mois, vous devrez toujours payer le prix total.

Si vous avez activé votre EU Pass pour votre abonnement mobile (Start, Classic, Basic), le volume de données national dont vous disposez peut également être utilisé dans l'UE/UK - y compris le volume de données «mis de côté» dont vous disposez pour la Suisse.

Si vous avez activé le Pass UE pour votre abonnement Plus et Europe Plus, vous bénéficiez de données illimitées dans l'UE/UK. Une fois que vous avez utilisé 40 Go de données par mois, vous continuez à surfer à une vitesse réduite de 200 kbit/s.  

À l'intérieur de l'UE/UK, vous pouvez envoyer des SMS et passer des appels illimités avec l'EU Pass. Cela s'applique à tous les appels à l'intérieur d'un pays (UE/UK), d'un pays (UE/UK) vers un autre pays (UE/UK) ou d'un pays (UE/UK) vers la Suisse. Si vous vous trouvez dans l'UE/UK, les appels entrants sont également inclus. Les appels et les SMS depuis la Suisse vers l'étranger et les appels et SMS depuis un pays de l'UE/UK vers un pays hors de l'UE/UK ne sont pas inclus.

Après l'activation de l’EU Pass, le volume de données total est automatiquement activé pour l'UE/UK. Si vous avez consommé ce volume de données, vous continuez à surfer avec le pack Data Travel que vous avez acheté. Si ces données sont également consommées, l'utilisation des données à l'étranger est bloquée.

Non. Les appels depuis la Suisse vers l'étranger ne sont pas inclus avec l'EU Pass et les tarifs normaux s'appliquent. Si vous vous trouvez en UE/UK et que vous passez des appels vers l'UE/UK ou vers la Suisse, cela est gratuit avec l'EU Pass activé. Vous trouverez plus d'informations ici.

Non, l'EU Pass est actif dès le jour de son achat et est renouvelé automatiquement tant qu'il n'a pas été résilié. Une nouvelle activation n'est pas nécessaire. 

Comme vous pouvez utiliser des appels et des SMS illimités à l'intérieur de l'UE/UK avec l’EU Pass, vos forfaits de voyage sont suspendus jusqu'à la désactivation de l’EU Pass. Votre forfait Travel est valable pendant 12 mois à la fois, jusqu'à ce qu'il expire.