Aide concernant la Multi SIM

Vous pouvez utiliser la Multi SIM en tant que carte SIM physique ou eSIM. Si vous souhaitez commander une carte physique, procédez comme suit:

1. Accédez à votre portail client «Mon compte» et choisissez à gauche dans le menu «Ma carte SIM».
2. Sélectionnez ensuite l’option «Ajouter une carte SIM pour 6.90/mois».
3. Choisissez ensuite l’option «Utiliser une carte SIM physique».
4. Vous recevrez votre Multi SIM par voie postale.

Si vous avez activé l’une de nos options pour votre abonnement mobile, elle sera également valable pour votre Multi SIM. Par exemple, si vous achetez une option Data pour pouvoir surfer à l’étranger, vous pouvez également utiliser ces données sur votre smartwatch avec Multi SIM.

Pour savoir comment configurer facilement Multi SIM pour votre Apple Watch ou votre Samsung Watch, consultez notre page d’aide.

La vitesse de la Multi SIM étant limitée à 1 Mbit/s, la Multi SIM est principalement destinée à des appareils tels que les smartwatches, les Fitness Trackers ou les capteurs. La Multi SIM n’est pas adaptée aux smartphones ou tablettes.

Multi SIM est une carte SIM supplémentaire pour votre smartwatch ou votre Fitness Tracker. Vous utilisez donc le volume de données disponibles selon pour votre abonnement mobile.

Non, il n’est malheureusement pas possible de recevoir ou d’envoyer des SMS avec Multi SIM.

Oui, Coop Mobile offre la 5G. Ici vous trouverez plus d'informations: option 5G Speed.

Il y a de plus en plus d’appareils mettant eSIM à disposition. Vous découvrirez directement auprès du fabricant ou vendeur spécialisé les smartphones et autres appareils qui proposent eSIM.

Si votre smartphone ou un autre appareil propose eSIM, vous pouvez activer gratuitement votre eSIM dans votre portail client «Mon compte».

Si votre smartphone ou un autre appareil propose eSIM, vous pouvez l’activer gratuitement. Pour cela, accédez à votre portail client «Mon compte» et choisissez le point de menu «Ma carte SIM». Ensuite, choisissez l’option «Utiliser eSIM» en tant que raison de la modification.

Si vous utilisez eSIM, vous pouvez changer d’appareil sans problème. Pour cela, accédez à votre portail client «Mon compte» et choisissez le point de menu «Ma carte SIM». Ensuite, choisissez l’option suivante en tant que raison de la modification: «Un nouvel appareil compatible avec eSIM».

Pour vous, le passage à un nouvel appareil avec eSIM est gratuit.

Il existe différents réglages selon l’appareil. Veuillez-vous adresser directement au fabricant de l’appareil si vous avez des questions concrètes concernant les réglages ou si votre appareil n’est pas mentionné.

Apple iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, 12, 12 Pro, 12 Pro Max, 12 mini, XR, XS, XS Max, SE

1. Ouvrez l’application caméra et scannez le code QR.
2. Appuyez sur la notification «Tarif réseau mobile reconnu» dès que celle-ci apparaît, puis sur «Suivant».
3. À la fin, appuyez sur «Ajouter tarif réseau mobile».

Séries Samsung S20, S21 et Galaxy Z Flip

1. Accédez à Paramètres > Connexions > Gestion des cartes SIM.
2. Sélectionnez l’option «Ajouter tarif réseau mobile».
3. Ensuite, cliquez sur l’option «Possibilités supplémentaires pour ajouter un tarif» puis sélectionnez «Ajouter via un code QR».
4. Positionnez maintenant le code QR dans le champ correspondant et scannez-le.

Huawei P40

1. Accédez à Paramètres > Réseau mobile > Gestion des cartes SIM.
2. Sélectionnez ensuite le profil SIM grisé.
3. Ensuite, appuyez sur l’option «Ajouter eSIM».
4. Positionnez maintenant le code QR dans le champ correspondant et scannez-le.

Google Pixel 3 et Google Pixel 4

1. Accédez à Paramètres > Réseau mobile et Internet.
2. Appuyez ensuite sur le + à côté de «Réseau mobile».
3. Sélectionnez «Télécharger SIM à la place?» et confirmez par «Suivant».
4. Positionnez maintenant le code QR dans le champ correspondant et scannez-le.

1. Accédez à votre portail client «Mon compte» et choisissez le point de menu «Ma carte SIM».
2. Ensuite, choisissez l’option suivante en tant que raison de la modification: «Utiliser une carte SIM physique».
3. Si vous souhaitez de nouveau utiliser une carte SIM physique, vous devez vous acquitter une seule fois de frais à hauteur de 49.–.

Lors de la configuration de l'Apple Watch, vous devez choisir «Configurer pour moi-même». Si vous choisissez «Configurer pour un membre de la famille», la Multi SIM ne fonctionnera pas.

Configurez à nouveau votre Apple Watch en choisissant cette fois «Configurer pour moi-même».

Consultez notre page d'aide pour plus d'infos sur la Multi SIM.