Auslandstarife und Roaming

Guthaben kann auch im Ausland jederzeit über die üblichen Möglichkeiten aufgeladen werden. Tipp: Wenn Sie Guthaben über cockpit.coopmobile.ch oder über einen Voucher-Code mit der Tastenkombination *123* + Code# aufladen, fallen keine Roaming-Gebühren an.

Die Roamingumstellungen 2021 gelten für die Coop Mobile Abos wie auch das Coop Mobile Prepaidangebot. Die Limite können Sie mit einem Abo oder Prepaid in «Mein Konto» festlegen.

Die Limite können Sie jederzeit einsehen und ändern. Dies geht in «Mein Konto», indem Sie den Menüpunkt «Meine Produkte» wählen und anschliessend auf «Mein Abo» klicken. Oder Sie nutzen das Coop Mobile Cockpit, auf das Sie auch vom Ausland aus jederzeit kostenlos zugreifen können.

Vom Ausland aus können Sie jederzeit kostenlos auf Ihr Coop Mobile Cockpit zugreifen. Dort können Sie die Limite einsehen und ändern.

Die Roamingänderungen basieren auf einer gesetzlichen Anforderung, der alle Telekommunikationsanbieter in der Schweiz nachkommen müssen. Entsprechend haben wir bei Coop Mobile die geforderten Änderungen umgesetzt und uns bemüht, hier möglichst kundenfreundliche und angenehme Lösungen zu finden.

Erreichen Sie Ihre Limite, wird jeglicher Daten- und Sprachverkehr (inkl. SMS) in Echtzeit gesperrt. So kann es passieren, dass ein laufender Anruf unterbrochen wird. Sie können die Limite jederzeit erhöhen – auch vom Ausland aus können Sie kostenlos auf Ihr Coop Mobile Cockpit zugreifen.

Im Roamingtool (für Abo und Prepaid) können Sie nachvollziehen, für welche Länder welche Tarife gelten und welche Travel Options in diesen Gebieten zur Verfügung stehen. Ansonsten finden Sie aktuelle Informationen auf den Produktseiten zu Data Travel, Voice Travel und Message Travel.

Die aktuelle Kostenlimite, die gemeinsam für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland gilt, beträgt 200.– je Monat. Die Limite können Sie jederzeit in «Mein Konto» anpassen oder vom Ausland aus kostenlos über Ihr Coop Mobile Cockpit.

Seit 1. Juli 2021 gibt es eine Kostenlimite für Anrufe, Daten und Nachrichten im Ausland. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, Roaming im Ausland vollständig zu blockieren oder einen Betrag in Ihrer Wunschhöhe anzugeben, den Sie für die Nutzung von Leistungen im Ausland nicht überschreiten möchten.

Haben Sie einen Betrag angegeben, können Sie diesen nicht überschreiten und sicher sein, dass keine höheren Kosten anfallen. Die Höhe der Limite können Sie jederzeit in «Mein Konto» oder Ihrem Coop Mobile Cockpit einsehen und ändern.

Die Limite gilt zusammen für Anrufe, Daten und Nachrichten und wird nicht auf eine der Leistungen speziell aufgeteilt. Waren Sie bereits vor dem 1. Juli 2021 Coop Mobile Kunde und haben selbst keine Limite festgelegt, beträgt diese 200.– je Monat.

Da Sie mit dem EU Pass unlimitiert Anrufe und SMS nutzen können in EU/UK, ruhen Ihre Travel Pakete bis zur Deaktivierung Ihres EU Passes. Ihr Travel Paket gilt für jeweils 12 Monate, bis es verfällt.

Die Tarife im Ausland hängen davon ab, welches Coop Mobile Angebot Sie nutzen und wo Sie gerade sind. 

Coop Mobile Abo: Die entsprechenden Tarifdetails für Roaming finden Sie hier.

Coop Mobile Prepaid: Die entsprechenden Tarifdetails für Roaming finden Sie hier.

Wenn Sie die COMBOX® im Ausland nutzen, können erhöhte Kosten anfallen: Wenn Sie einen Anruf nicht annehmen und sich die COMBOX® einschaltet, wird eine eingehende Verbindung und eine abgehende Verbindung (für das Annehmen des Anrufs durch die COMBOX®) verrechnet.

Um diese Kosten zu vermeiden, schlagen wir Ihnen vor, die COMBOX® zu deaktivieren, indem Sie ##004# wählen und anschliessend die Anruftaste drücken.

Sie möchten die eingehenden und ausgehenden Verbindungen (Anrufe, SMS, MMS, mobile Daten) sperren, solange Sie im Ausland sind? Gar kein Problem: erledigen Sie das ganz rasch in Mein Konto unter «Dienste sperren»

Coop Mobile Abo: Die entsprechenden Tarifdetails finden Sie hier.

Coop Mobile Prepaid: Die entsprechenden Tarifdetails finden Sie hier.

Die zugehörigen Länder sind hier ersichtlich.

Nein, mit dem Coop Mobile Plus Abo sind Daten, Anrufe und Nachrichten ausserhalb der Schweiz nicht inklusive. Um das Abo im Ausland zu nutzen, empfehlen wir Ihnen unseren EU Pass, der bereits für 10.– erhältlich ist.

Seit 1. Juli 2021 werden eingehende Anrufe im Ausland sekundengenau abgerechnet. Bei ausgehenden Anrufen werden die ersten 30 Sekunden verrechnet, danach wird sekundengenau abgerechnet.

Die Harmonisierung der Länderzonen macht die Auslandstarife einfacher und klarer. Welcher Tarif in welchem Land gilt, können Sie im Roamingtool (für Abo und Prepaid) genau nachvollziehen.

Ja die unlimitierten Anrufe gelten für alle Netze (Fest- und Mobilnetze). Ausgeschlossen sind jedoch - wie innerhalb der Schweiz - Anrufe sowie SMS auf Mehrwertdienste-, Kurz- oder Sonderrufnummern.

Nach der Aktivierung des EU Passes wird das Datenvolumen automatisch auch für EU/UK freigeschaltet. Haben Sie dieses Datenvolumen verbraucht, surfen Sie mit dem gekauften Data Travel Paket weiter. Sind auch diese Daten verbraucht, wird die Datennutzung im Ausland gesperrt.

Nein. Anrufe von der Schweiz ins Ausland sind nicht im EU Pass inkludiert und es gelten die normalen Tarife. Wenn Sie sich im europäischen Ausland aufhalten und in ein anderen europäisches Land oder in die Schweiz telefonieren, ist dies mit aktiviertem EU Pass kostenlos. Informationen dazu erhalten Sie hier.

Nein. Der EU Pass ist nur für das Coop Mobile Basic Abo verfügbar. Mit Prepaid gelten die Standard-Tarife fürs Roaming. Informationen dazu erhalten Sie hier.

Bei Aktivierung vom EU Pass wird das monatlich gebrauchte Datenvolumen bis max. 3 GB wieder aufgefüllt, so dass im laufenden Monat mind. 3 GB zur Verfügung stehen.

Nein, der EU Pass wird am Tag des Kaufes aktiv und läuft bis auf Widerruf automatisch weiter. Eine erneute Aktivierung ist nicht notwendig.

Nein, Data Travel Optionen für die EU/UK sind nur in der EU/UK gültig.

Nein, das ist leider nicht möglich.

Promoleistungen, die nationale Inklusivleistungen beinhalten sind auch in der EU/UK gültig, sofern der EU Pass aktiviert ist.

Anrufe auf die COMBOX® sind auch in der EU/UK gratis, sofern der EU Pass aktiv ist.

Der EU Pass kostet monatlich CHF 10.− und wird unabhängig von der Nutzung und dem Aufenthaltsort fällig.

Eine Aktivierung, Kündigung oder Reaktivierung vom EU Pass ist möglich unter Mein Konto oder über das Coop Mobile Cockpit.

Der EU Pass ist ab Bestelldatum, resp. ab Erhalt der Bestätigungs-SMS aktiv.

Eine Kündigung ist möglich mit einer Kündigungsfrist von 60 Tagen zum Monatesende. Die Kündigung vom EU Pass erfolgt in Mein Konto oder über das Coop Mobile Cockpit.

Der EU Pass wird jeden Monat automatisch verlängert und läuft bis auf Widerruf weiter.

Der EU Pass kostet CHF 10.–/Monat und wird immer für den vollen Monat berechnet, egal wann er während dem Monat bestellt wurde (keine pro Rata-Verrechnung).

Der EU Pass ist die kostengünstige Alternative für Kunden, die oft im europäischen Ausland unterwegs sind und sorglos telefonieren und surfen möchten.

Haben Sie Ihren EU Pass für Ihr Mobile Abo (Start, Classic, Basic) aktiviert, so kann das Ihnen zur Verfügung stehende nationale Datenvolumen auch in EU/UK genutzt werden – inklusive des «aufgesparten» Datenvolumens, das Ihnen für die Schweiz zur Verfügung steht. 

Innerhalb von EU/UK können Sie ab der Aktivierung unlimitiert SMS versenden und unbegrenzt telefonieren. Dies gilt auch für Anrufe und SMS aus einem EU-Land oder dem UK in die Schweiz. Eingehende Anrufe innerhalb der EU/UK sind mit dem EU Pass ebenfalls gratis.

Nicht inkludiert sind Anrufe aus der Schweiz ins Ausland sowie Anrufe aus einem EU-Land oder aus UK in ein nicht-EU-Land.

Ausgehende Anrufe und Datennutzung an Bord von Schiffen, Flugzeugen und Fähren sowie per Satellit ist nicht möglich. Bitte nutzen Sie das Wlan-Angebot der Fluggesellschaften, Schiffe oder Fähren. Anrufe auf ein Satellitentelefon und der Empfang von Anrufen von einem Satellitentelefon sind möglich.