Ihre Mobile Rechnung kurz erklärt

Wir zeigen Ihnen, wie sich der Betrag auf Ihrer Rechnung zusammensetzt und welche Informationen Sie daraus entnehmen können.

Transparent und einfach

Haben Sie Fragen zu Ihrer Mobile Rechnung? Hier finden Sie die wichtigsten Infos zu jedem Punkt.

Das Wichtigste für Sie

Hier finden Sie auf einen Blick Rechnungsmonat, fälliger Betrag und Zahlungsfrist.

Das Wichtigste für uns

Diese Infos brauchen wir, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen: die Rufnummer Ihres Abos, das Rechnungsdatum sowie die Rechnungs- und Kundennummer.

Die Rechnungsperiode

Für diesen Zeitraum stellen wir Ihnen die Abo-Kosten in Rechnung. Bei der ersten Monatsrechnung verrechnen wir selbstverständlich nur den Anteil der Kosten ab dem Aktivierungsdatum.

Ihre Kosten für Abo und Verbrauch

An dieser Stelle finden Sie die Grundgebühr für Ihr Handy-Abo sowie Kosten für allfällig gekaufte nationale Datenpakete und Ausgaben für internationale Anrufe. Wenn Sie von einer Promotion profitieren, so finden Sie diese auch an dieser Stelle aufgeführt.

Ihre Kosten fürs Roaming

Hier finden Sie die Kosten für mobile Datenpakete, die Sie fürs Surfen im Ausland gekauft haben. Zudem sind die Kosten aufgeführt für Anrufe, SMS und MMS, die Sie im Ausland getätigt haben und die in Ihrem Abo nicht inklusive sind.

Ihr Gerät

Wenn Sie eine Gerät-Ratenzahlung abgeschlossen haben, ist die monatliche Rate des Geräts hier aufgeführt.

Mehrwertdienste

An dieser Stelle sind allfällige Zusatzkosten wie die Gebühren für zahlungspflichtige Hotlines, Einkäufe oder die Teilnahme an Wettbewerben ersichtlich.

Sie können Ihren Verbrauch und die Details zu Gesprächen, die Kosten verursacht haben, in «Mein Konto» unter «Mein Verbrauch» > Filter: Zeitraum und Business Number einsehen. Hier finden Sie weitere Informationen zu den Mehrwertdiensten. 

Weitere Fragen?

Mehr Details zu Ihrem Verbrauch sowie zu Ihren aktuellen Kosten finden Sie unter Mein Konto. Auch in unseren FAQ haben wir bereits viele Antworten für Sie zusammengestellt. Persönlich erreichen Sie uns über unsere Hotline.

Bezahlung

Hier finden Sie Zahlungsinformationen wie die QR-IBAN, den Begünstigten, den Rechnungsbetrag und die Referenznummer. Wichtig ist, dass Sie für jede Zahlung die entsprechende Referenznummer verwenden. Sie können die QR-Rechnung auch via Banking App scannen und müssen dadurch die Zahlungsinformationen nicht mehr abtippen.

Sie können Ihre Rechnung auch per Twint bezahlen. Scannen Sie dafür einfach den entsprechenden QR-Code und bestätigen Sie die Zahlung über Ihre Twint-App.

Häufig gestellte Fragen

Wie bezahle ich meine Rechnungen?

Sie können Ihre Rechnungen mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

LSV+ Ihrer Bank,
DebitDirect(DD) der Post
Bank- oder Postüberweisung
eBill (auch E-Rechnung). Die Anmeldung für diesen Service erfolgt direkt in Ihrem E-Banking/E-Finance.
Twint (QR-Code auf der Rechnung)
Online in Ihrem Kundenportal Mein Konto

In Mein Konto unter der Rubrik «Meine Rechnungen» können Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode auswählen. Sie finden dort ebenfalls unsere Bankverbindung.

Vergessen Sie nicht, das LSV+-Formular direkt an Ihre Bank zu schicken. Das DebitDirect-Formular hingegen müssen Sie an Coop Mobile, Contact Center, 3050 Bern schicken.

Falls Sie mal zu viel bezahlen, wird Ihnen die Differenz auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben! Auszahlen können wir Ihnen diesen Betrag jedoch nicht.